Вопрос-ответ

Вы можете заказать отправку и доставку техники в удобное для вас место и время по всему городу, кроме Зеленограда и ТиНАО с 9 утра до 9 вечера. Наша служба доставки работает с понедельника по субботу.

Подробнее

Стоимость ремонта включает в себя стоимость ремонтных работ и стоимость комплектующих, запасных частей или ПО.

Подробнее

Ремонт осуществляют независимые сервисные центры, имеющие авторизацию крупных производителей по соответствующему типу оборудования.

Подробнее

«Чудо техники» – городской онлайн сервис при поддержке правительства Москвы по ремонту компьютерной и коммуникационной техники, который позволяет заказать услугу, отремонтировать технику, доставить технику в ремонт и обратно.

Наш сервис работает только с проверенными и высококлассными специалистами. Для клиентов всегда доступна курьерская служба. В нашем проекте участвуют десятки сертифицированных сервисных-центров, за работой которых следит служба контроля качества."

Подробнее

В рамках пилот-проекта вы можете заказать службу доставки, которая приедет к вам в удобное время и место. Открытие точек приема техники планируется в ближайшее время. Подробности будут опубликованы на официальном сайте проекта «Чудо техники» ct.mos.ru.

Подробнее

Главные цели проекта:

  • предоставление жителям Москвы услуг по ремонту и настройке компьютерной и коммуникационной техники по доступным ценам и с высоким уровнем качества,
  • установка единых и открытых тарифов на все виды ремонта и прозрачный процесс формирования конечной стоимости ремонта,
  • гарантированная работа только с сертифицированными сервисными центрами, официальными поставщиками и лицензионным ПО,
  • легализация московского рынка платных услуг по ремонту компьютерной и коммуникационной техники.

Подробнее

Цены на ремонт опубликованы на сайте проекта в разделе ct.mos.ru/price/. Они фиксированы и представляют собой финальную цену работы. Цены на комплектующие определяются после диагностики перед началом ремонта и согласуются с заказчиком.

Подробнее

Среднее время ремонта без учета доставки в сервисный центр и диагностики – три дня. В отдельных случаях возможны задержки, связанные с поставкой редких комплектующих либо в случаях не явно проявляющихся дефектов. О задержках заказчик информируется через личный кабинет.

Подробнее

За качеством оказываемых услуг следит специальная служба контроля качества, которая создана в АО «Электронная Москва». Мы нацелены на то, чтобы не оставлять клиента один на один с сервисными центрами и решать за него большинство возникающих вопросов. Клиент всегда может обратиться по горячей линии, через сайт или мобильное приложение в дальнейшем.

Подробнее

Проект «Чудо техники» нацелен на снижение стоимости ремонта для москвичей за счет уменьшения расходов сервисных центров на логистику, прием техники, рекламу и прочее. В рамках пилот-проекта наши цены являются средними по рынку. В дальнейшем цены будут снижаться.

Подробнее

Гарантийный срок устанавливается продолжительностью от 45 (сорока пяти) дней до 3 (трёх) месяцев

Подробнее

Оставить заявку на ремонт вы можете через оператора колл-центра, либо самостоятельно сайте ct.mos.ru в разделе «Добавить заявку».

Подробнее

В рамках пилот-проекта сервис «Чудо техники» оказывает услуги по ремонту ноутбуков, моноблоков, настольных компьютеров (ПК), смартфонов и планшетов. Если в результате диагностики обнаружится, что неисправный аппарат невозможно отремонтировать по причине срока службы, отсутствия или непомерно дорогих запчастей, то мы перезвоним или напишем все подробности в личном кабинете. Расширение списка ремонтируемой техники будет в середине 2017 года.

Подробнее

Оплата диагностики, доставки, ремонта и деталей производится по окончанию ремонта перед доставкой клиенту.

Подробнее

Это ремонт, в процессе которого производится полная замена неисправного модуля (детали). После диагностики и выявления причины поломки мастер заменяет вышедшую из строя деталь на новую, не прибегая к замене отдельных её компонентов или пайке.

Подробнее

Оплата производится в соответствии с законодательством РФ, в частности, при оформлении заказа через сайт - с помощью банковской карты на сайте.

Подробнее

Сотрудники сервисных центров имеют инструкцию, согласно которой действия в отношении пользовательских данных запрещены, если этот вопрос не связан с процедурой ремонта.

Подробнее

Это ремонт, осуществляемый с заменой конкретного неисправного компонента детали путем пайки. При компонентном ремонте мастер не заменяет всю деталь на новую, а восстанавливает работоспособность старой.

Подробнее
Не нашли ответа? Задайте вопрос
Также, вопросы, связанные с проектом "Чудо техники", вы можете задать по единому номеру
8 (495) 432-11-00
либо отправив на почтовый адрес
info@ct.mos.ru
Нашими партнерами уже стали
Чтобы гарантировать качество, все наши партнёры проходят сертификацию по единым стандартам. Службой мониторинга качества сервиса «Чудо техники» ведётся постоянный контроль сервисных центров по различным критериям, которые состоят из множества показателей диагностики, ремонта и удовлетворенности клиента.