ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

проекта «Единая платформа по обеспечению деятельности, связанной с ремонтом компьютерной и коммуникационной техники «Чудо техники»

Настоящая публичная оферта адресована физическим лицам и является официальным предложением Акционерного общества «Электронная Москва» присоединиться к проекту «Единая платформа по обеспечению деятельности, связанной с ремонтом компьютерной и коммуникационной техники «Чудо техники» при условии принятия условий настоящей оферты.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.

1.1. АИС ЧТ — автоматизированная информационная система «Чудо техники», доступная через сайт «Чудо техники» или мобильные приложения Проекта на платформах: iOS, Android или Windows. Автоматизированная информационная система создана в целях:

1.2. Оферта — настоящие условия участия в Проекте, которые в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации являются публичной офертой. Настоящие условия устанавливают права и обязанности Оператора и Участников проекта, а также определяют правила, обязательные для выполнения при взаимодействии в рамках Проекта.

1.3. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты.

1.4. Диагностика — определение технического состояния компьютерной и коммуникационной техники с целью выявления наличия неисправностей. Обязательный этап, предшествующий ремонту компьютерной и коммуникационной техники.

1.5. Точка приема/выдачи — приемный пункт, осуществляющий прием и выдачу компьютерной и коммуникационной техники, организуемый Оператором проекта (Агентом), адреса и часы работы которого указаны на сайте «Чудо техники».

1.6. Проект — проект «Единая платформа по обеспечению деятельности, связанной с ремонтом компьютерной и коммуникационной техники «Чудо техники», использующий АИС ЧТ, основанную на взаимосвязанной совокупности организационных, программных, технических, юридических средств и методов, созданную для содействия организации ремонтов компьютерной и коммуникационной техники с использованием информационно-коммуникационных технологий и разработанного программного обеспечения, посредством доступа к нему Участников проекта через Сайт «Чудо техники» или Мобильное приложение пользователя, или Мобильное приложение исполнителя.

1.7. Программа «Чудо техники» неотъемлемая часть АИС ЧТ, представляющая собой программу для ЭВМ и базу данных (программное обеспечение), включающая исходный текст и объектный код, представленная в объективной форме совокупность данных и команд, предназначенная для функционирования АИС ЧТ в целях получения определенного результата, включая подготовительные материалы, полученные в ходе разработки Программы «Чудо техники», и порождаемые ею аудиовизуальные отображения, в том числе отображаемые на Сайте «Чудо техники» в сети «Интернет» и в мобильных приложениях, направленная на обеспечение деятельности индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, связанной с ремонтом компьютерной и коммуникационной техники, позволяющей получать жителям города Москвы качественные и доступные услуги по ремонту компьютерной и коммуникационной техники в городе Москва.

1.8. Мобильное приложение пользователя предназначенная для установки и использования на электронном устройстве Пользователя Программа «Чудо техники», позволяющая Пользователю получить доступ к АИС ЧТ с использованием сети связи и функционирующая на платформах: iOS, Android или Windows.

1.9. Мобильное приложение исполнителя - предназначенная для установки и использования на электронном устройстве Исполнителя/Заказчика Программа «Чудо техники», позволяющая Исполнителю/Заказчику получить доступ к АИС ЧТ с использованием сети связи и функционирующая на платформах: iOS, Android или Windows.

1.10. Сайт «Чудо техники» — совокупность логически связанных между собой веб-страниц (документов или информационных ресурсов сети «Интернет», доступ к которым осуществляется с помощью веб-браузера), представляющих собой массив связанных данных, аудиовизуальных отображений, порождаемых Программой «Чудо техники», а также место расположения Контента, сервера, имеющий уникальный адрес в сети «Интернет» https://ct.mos.ru и воспринимаемых пользователем как единое целое, являющихся составным произведением.

1.11. Личный кабинет – система веб-страниц, представляющая индивидуальный раздел каждого Участника проекта на Сайте «Чудо техники» и в Мобильном приложении пользователя, Мобильном приложении исполнителя позволяющая осуществлять заявки на ремонт компьютерной и коммуникационной техники, принимать заказы, осуществлять иные функции, доступ к которой Участник проекта осуществляет посредством личных идентификаторов логина и пароля.

1.12. Участники Проекта:

1.13. Договор об организации перевозок — Договор об организации перевозок грузов - соглашение, в силу которого Логистическая компания обязуется в установленные сроки принимать, а грузовладелец - предъявлять к перевозке грузы в обусловленном объеме.

1.14. Перевозка и доставка — прием в Точках приема/выдачи или у Заказчика, упаковка, перевозка и выдача уполномоченному на получение компьютерной и коммуникационной техники представителю Подрядчика или прием у уполномоченного представителя Подрядчика упакованной компьютерной и коммуникационной техники, перевозка и ее выдача представителю Точки приема/выдачи или Заказчику.

1.15. Договор интернет-эквайринга — договор о сотрудничестве при проведении операций оплаты товаров через сеть «Интернет» с использованием платежных карт на оказание услуг по приему безналичных платежей через интернет-эквайринг.

1.16. Заявка — сформированное Пользователем в Личном кабинете путем совершения последовательности действий, предусмотренных Программой «Чудо техники», уведомление (извещение), выражающее намерение вступить в правоотношения по Договору бытового подряда для осуществления работ по диагностике и ремонту компьютерной и коммуникационной техники с присвоением Программой «Чудо техники» уникального идентификационного номера уведомления (извещения).

1.17. Договор бытового подряда — соглашение, в соответствии с которым Исполнитель/Подрядчик обязуется выполнить в соответствии с  заданием Пользователя/Заказчика, представленным в отправленной Заявке, работы по диагностике и ремонту Компьютерной и коммуникационной техники и сдать результат выполненных работ Пользователю/Заказчику, в срок, дополнительно конкретизированный и уточненный сторонами Договора бытового подряда после Диагностики, а Заказчик обязуется принять результат выполненных работ и оплатить его.

1.18. Компьютерная и коммуникационная техника — системные блоки, моноблоки, ноутбуки,  десктопы, мобильные устройства (телефоны и планшеты), в том числе, смартфоны и иные компьютерные устройства.

1.19. Ремонт техники — работы по ремонту, чистке, замене запасных частей и иные виды работ, необходимые для восстановления работоспособности Компьютерной и коммуникационной техники, а также по установке лицензионного программного обеспечения.

1.20. СМС сообщение — уведомление (извещение) Пользователя/Заказчика путем отправки им коротких сообщений по СМС, содержащих информацию и необходимые сведения для исполнения Заказчиком обязательств по Оферте.

1.21. Система ключевых показателей Исполнителей — система ключевых показателей эффективности деятельности Исполнителей Проекта, представляющая собой систему количественных и качественных индикаторов, позволяющих контролировать и оценивать деятельность Исполнителя в рамках Агентского договора.

1.22. Контроль качества работы (услуги) — совокупность операций, включающая проведение измерений, испытаний, оценки одной или нескольких характеристик работы (услуги) и сравнения полученных результатов с установленными требованиями к работам (услугам).

1.23. Конфиденциальная информация — любая научно-техническая, технологическая, производственная, юридическая, финансово-экономическая или иная информация, в том числе составляющая секреты производства (ноу-хау) (включая иную информацию, содержащую соответствующий штамп или надпись о конфиденциальности в печатном или электронном виде), которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании, и в отношении которой введен режим коммерческой тайны.

1.24. Профиль пользователя — совокупность личных данных и настроек Участника проекта в АИС ЧТ, доступ к которым осуществляется посредством логина и пароля.

1.25. Учетная запись — хранимая в АИС ЧТ совокупность данных о пользователе, необходимая для его опознавания (аутентификации) и предоставления доступа к Профилю пользователя.

1.26. Контент — все объекты, размещенные на Сайте «Чудо техники», а также в мобильных приложениях Проекта, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы, музыка, звуки и другие объекты и их подборки.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Оферта устанавливает права и обязанности Оператора проекта и Участника проекта и определяет правила, обязательные для выполнения при взаимодействии в рамках Проекта.

2.2. Настоящая Оферта является открытым и общедоступным документом, вступает в силу с момента размещения на Сайте «Чудо техники» и действует до момента ее отзыва Оператором проекта.

2.3. Осуществляя Акцепт настоящей Оферты в порядке, определенном пунктом 2.3 Оферты, Участник проекта соглашается со всеми условиями Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Оферты.

2.4. Оператор проекта вправе в любое время по своему усмотрению без какого-либо специального уведомления отозвать Оферту, изменить или дополнить ее условия. В случае изменения Оператором проекта условий Оферты, изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий или новой редакции Оферты на Сайте «Чудо техники», если иной срок не указан Оператором проекта. Продолжение участия в Проекте после изменения или дополнения условий Оферты или размещения новой редакции Оферты означает согласие Участника проекта с такими изменениями или редакцией.

2.5. В случае, если Участник проекта не согласен с внесенными изменениями и (или) новой редакцией Оферты или желает прекратить участие в Проекте по любому другому основанию, он вправе незамедлительно прекратить использовать АИС ЧТ. Участник проекта также вправе удалить персональную информацию, указанную в его Профиле пользователя.

2.6. Оператор проекта вправе в одностороннем (внесудебном) порядке прекратить действие Проекта при условии уведомления Участников проекта не менее чем за 1 (одну) неделю до момента его прекращения посредством АИС ЧТ.

2.7. Принимая Оферту, Участник проекта понимает значение своих действий и способен руководить ими, не находится в заблуждении, под действием обмана, насилия, угрозы. Акцепт Оферты осуществлен Участником проекта добровольно, с предварительным ознакомлением со всеми ее условиями, содержание которых Участнику проекта понятно. В случае, если какое-либо из положений Оферты непонятно или вызывает вопросы, то до момента Акцепта потенциальный Участник проекта должен обратиться за разъяснениями в службу технической поддержки Проекта по адресу электронной почты: info@ct.mos.ru.

3. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ В АИС ЧТ И ДОСТУПА К НЕЙ

3.1. Доступ к АИС ЧТ предоставляется после регистрации физического лица на Сайте «Чудо техники» или через Мобильное приложение Пользователя. Регистрация является бесплатной и добровольной.

3.2. Для регистрации и создания профиля Пользователя Пользователь должен корректно и в полном объеме заполнить все необходимые поля регистрационной формы. Пользователь может обновлять регистрационные данные путем внесения изменений через Личный кабинет.

3.3. Оператор проекта оставляет за собой право изменять поля регистрационной формы.

3.4. В целях регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым при регистрации. Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность и полноту предоставленной при регистрации информации, и чистоту от претензий третьих лиц. Если Пользователь предоставляет неверную информацию, или у Оператора проекта есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Оператор проекта имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить Профиль и Учетную запись Пользователя.

3.5. Для регистрации и создания Учетной записи необходимо ввести номер своего мобильного телефона, который впоследствии будет использоваться в качестве логина в Проекте, и нажать кнопку «Зарегистрироваться». В ответ на это действие на указанный номер мобильного телефона придет СМС-сообщение с паролем. Данный пароль необходимо ввести в поле «Пароль», внимательно ознакомиться с условиями Оферты, акцептовать Оферту, поставив отметку о согласии (галочку) напротив поля «Я согласен с условиями оферты» и нажать кнопку «Зарегистрироваться».

3.6. Комбинацию логина и пароля необходимо ввести корректно и в полном объеме заполнить все необходимые поля регистрационной формы. Пользователь может обновлять регистрационные данные путем внесения необходимых изменений через Профиль пользователя.

3.7. Оператор проекта оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (например, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Оператора проекта, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные пунктом 3.4 Оферты. В случае, если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать Пользователя, Оператор проекта вправе отказать Пользователю в доступе к Личному кабинету.

3.8. После регистрации выбранные Пользователем логин и пароль являются необходимой и достаточной информацией для его доступа к АИС ЧТ. Изменение пароля возможно через Профиль пользователя.

3.9. Логин представляет собой уникальную последовательность цифровых символов, позволяющих идентифицировать Пользователя в АИС ЧТ. В качестве логина используется номер мобильного телефона Пользователя или его адрес электронной почты.

3.10. Пароль представляет собой уникальную последовательность буквенно-цифровых символов, связанную с логином, и используемую для доступа Пользователя к функциональным возможностям АИС ЧТ.

3.11. Пользователь не имеет право передавать свои логин и пароль третьим лицам, несет полную ответственность за их сохранность, самостоятельно выбирая способ их хранения.

3.12. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранных им средств для доступа к Учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Программы «Чудо техники» под Учетной записью, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Программы «Чудо техники» под Учетной записью считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, в порядке, предусмотренном пунктом 3.13 Оферты уведомил Оператора проекта о несанкционированном доступе к АИС ЧТ с использованием Учетной записи и (или) о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Учетной записи.

3.13. Пользователь обязан немедленно уведомить Оператора проекта о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к АИС ЧТ с использованием Учетной записи и (или) о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Учетной записи.

3.14. Соглашаясь с Офертой при регистрации, Пользователь принимает на себя указанные в ней права и обязанности, связанные с использованием и функционированием АИС ЧТ, а также с участием в Проекте. Пользователь соглашается на получение посредством сервисов, предоставляемых Оператором проекта, и (или) сервисов третьих лиц, электронных сообщений, СМС-сообщений и иных видов рассылок информационного, в том числе рекламно-информационного содержания.

3.15. Пользователь самостоятельно несет ответственность за актуальность и сохранность своих логина и пароля. Если Пользователем не будет доказано обратное, то все действия, совершенные с использованием его логина и пароля, считаются совершенными данным Пользователем.

3.16. Оператор проекта не принимает на себя обязательств по проверке и изменению информации, которая вносится Пользователем при регистрации или после изменения регистрационных данных. При этом в случае, если он пытается пройти процедуру регистрации более одного раза, или у Оператора проекта имеются основания полагать, что предоставленная им информация недостоверна, Оператор проекта имеет право приостановить, либо отменить регистрацию, отказать ему в использовании функциональных возможностей АИС ЧТ.

3.17. При выходе из АИС ЧТ повторный доступ к ней Пользователю предоставляется только при повторном вводе логина и пароля.

3.18. Для использования функциональных возможностей мобильного приложения Пользователь самостоятельно обеспечивает установку и поддержку на своем мобильном устройстве Программы «Чудо техники», а также доступ к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ УЧАСТНИКА ПРОЕКТА

4.1. Участник проекта имеет право:

4.1.1. Предоставлять о себе достоверную информацию.

4.1.2. Использовать все функциональные возможности АИС ЧТ в соответствии с условиями Оферты.

4.1.3. Участник проекта выражает согласие и разрешает Оператору проекта на получение от него на указанные Участником проекта при регистрации адрес электронной почты и номер мобильного телефона: писем, СМС-сообщений, голосовых сообщений, содержащих информацию о Проекте и иную информацию в рамках Проекта.

4.1.4. Обращаться в службу поддержки Оператора, используя соответствующую форму на Сайте «Чудо техники»,  в случае нарушения Исполнителем работ по ремонту компьютерной и коммуникационной техники (по Договору бытового подряда), для установления причин нарушения Исполнителями условий Договора бытового подряда.

4.2. Участник проекта обязан:

4.2.1. В случае обнаружения какой-либо спорной ситуации, связанной с использованием возможностей АИС ЧТ, незамедлительно уведомить об этом Оператора проекта по адресу, размещенному на Сайте «Чудо техники».

4.2.2. В случае несанкционированного доступа к логину или паролю и (или) в Личный кабинет и (или) несанкционированного распространения логина и пароля Пользователя незамедлительно сообщить об этом Оператору проекта путем написания соответствующего сообщения по адресу на Сайте «Чудо техники».

4.2.3. Предоставлять в ходе прохождения процедуры регистрации и использования функциональных возможностей АИС ЧТ достоверную информацию.

4.2.4. При написании любых сообщений в рамках Проекта не использовать ненормативную лексику или фразы, унижающие тем или иным образом честь и достоинство любых лиц.

4.2.5. Не разглашать сведения о своих логине и пароле, не предоставлять возможность пользования АИС ЧТ под своими логином и паролем третьим лицам.

4.2.6. Не использовать функциональные возможности АИС ЧТ в противоправных целях, нарушающих права третьих лиц, в том числе не использовать функциональные возможности АИС ЧТ для:

- загрузки, отправки, передачи или любого другого способа опубликования материалов, которые являются незаконными, вредоносными, угрожающими, оскорбляющими нравственность, клеветническими, нарушающими авторские права и иные права интеллектуальной собственности, пропагандирующими ненависть и (или) дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, социальному признакам;

- выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, а также введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;

- загрузки, отправки, передачи или любого другого способа опубликования не разрешенной специальным образом рекламной информации, спама, писем;

- загрузки, отправки, передачи или любого другого способа опубликования каких-либо материалов, содержащих вредоносные программы (вирусы), компьютерные коды, файлы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования, или программ;

- воспроизведения, повторения, копирования какой-либо части АИС ЧТ и обеспечивающего ее функционирование программного комплекса без соответствующего письменного разрешения Оператора проекта.

4.2.7. Добросовестно соблюдать условия Договора бытового подряда, заключенного с Исполнителем ремонтных работ.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА ПРОЕКТА

5.1. Оператор проекта имеет право:

5.1.1. Отказать в регистрации и использовании возможностей АИС ЧТ в случаях, предусмотренных Офертой.

5.1.2. Отказать Пользователю в авторизации в АИС ЧТ в случае неоднократного (более десяти раз) некорректного ввода пароля.

5.1.3. Запрашивать у Пользователя дополнительные сведения, включая его фамилию, имя, отчество, сведения о его дате рождения, половой принадлежности, месте жительства, адресе электронной почты и иных данных. Предоставление указанной информации осуществляется по желанию Пользователя. Пользователь соглашается с тем, что может не предоставлять о себе вышеперечисленные сведения.

5.1.4. Оператор проекта имеет право направлять Пользователю предупреждение, ограничивать, прекращать доступ в Личный кабинет, ограничивать или запрещать доступ к АИС ЧТ, а также принимать технические и юридические меры для того, чтобы Пользователь не имел доступа к АИС ЧТ в случае: выявления факта нарушения Пользователем положений Оферты и (или) требований действующего законодательства Российской Федерации.

5.1.5. Оператор проекта вправе закрыть или приостановить функционирование АИС ЧТ или какой-либо ее части, изменить Сайт «Чудо техники» и (или) мобильные приложения Проекта полностью или частично без предварительного уведомления Пользователя.

5.1.6. Оператор проекта имеет право приостановить доступ Пользователя к АИС ЧТ в случае возникновения технических неполадок с целью их устранения. Оператор проекта принимает меры для устранения неполадок в кратчайшие сроки, но не гарантирует отсутствия сбоев и ошибок. В случае проведения профилактических работ на комплексе технических средств АИС ЧТ с временным приостановлением ее работы, Оператор проекта заблаговременно уведомляет об этом Пользователя с указанием сроков проведения обозначенных работ.

5.1.7. Направлять Пользователю сообщения, содержащие организационно-техническую информацию о функционировании АИС ЧТ, информацию о Проекте и (или) иную информацию в рамках Проекта.

5.1.8. Устанавливать ограничения в сроке хранения и максимальном количестве материалов, размещаемых в АИС ЧТ.

5.1.9. В одностороннем порядке изменять условия Оферты.

Уведомление Пользователя о внесенных изменениях в условия Оферты публикуются на Сайте «Чудо техники». Указанные изменения в условиях Оферты вступают в силу с даты их публикации, если иное не оговорено в соответствующей публикации.

5.2. Оператор проекта обязан:

5.2.1. Зарегистрировать Пользователя и предоставить ему все функциональные возможности АИС ЧТ для заказа работ по ремонту Компьютерной и коммуникационной техники, при соблюдении им Оферты.

5.2.2. Обеспечить безопасность и конфиденциальность сведений, предоставляемых Пользователем при использовании АИС ЧТ в соответствии с Офертой, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.2.3. Обеспечить скорейшее исполнение Заявки. 

5.2.4. При невозможности оказать услуги по поиску Исполнителей, немедленно известить об этом Пользователя. 

5.2.5. Обеспечить функционирование АИС ЧТ, а также техническую и информационную поддержку Пользователя.

5.2.6. Производить учет и контроль качества работ по ремонту Компьютерной и коммуникационной техники, оказываемых Исполнителями, не допускать оказание услуг и работ недобросовестными (оказывающими некачественные услуги, допускающими грубое отношение, обман, иное противоправное поведение) Исполнителями с принятием мер в виде отключения от АИС ЧТ данных недобросовестных Исполнителей, а также привлечением их к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

6.1. Пользователь выражает согласие и разрешает Оператору проекта обрабатывать свои персональные данные - фамилия, имя, отчество; паспортные данные: а) вид документа; б) серия и номер документа; в) орган, выдавший документ: - наименование; - код; г) дата выдачи документа; д) адрес регистрации места жительства; адрес фактического места жительства; номер контактного телефона, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Оператора проекта с целью дальнейшей обработки, и (или) реализации Проекта.

Персональную информацию Пользователя Оператор проекта обрабатывает в следующих целях:

6.2. Оператор проекта обязуется при обработке персональных данных, предоставленных ему Пользователем, соблюдать требования Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», других нормативных правовых актов, регламентирующих обеспечение безопасности персональных данных при их обработке.

6.3. Безопасность персональных данных достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного, доступа к персональным данным, результатом которого может стать уничтожение, изменение, блокирование, копирование, распространение персональных данных, а также иных несанкционированных действий.

6.4. Участник проекта, как субъект персональных данных, вправе обратиться к Оператору проекта в целях реализации прав на доступ к своим персональным данным в соответствии со статьёй 14 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

6.5. Участник проекта может самостоятельно удалить персональные данные из АИС ЧТ путем их удаления из своего Профиля пользователя.

6.6. Оператор проекта принимает достаточные и необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, распространения, изменения, копирования, блокирования, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

7. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОГРАММЫ «ЧУДО ТЕХНИКИ». ОТДЕЛЬНЫЕ ФУНКЦИИ ПРОГРАММЫ

7.1. Программа «Чудо техники» предоставляет Пользователю доступ через Мобильное приложение пользователя и Сайт «Чудо техники» к городской сети по ремонту Компьютерной и коммуникационной техники в городе Москве для личного некоммерческого использования.  

7.2. Программа «Чудо техники» предоставляет Пользователю бесплатную возможность разместить Заявку, ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги по ремонту электронной техники в данной сфере, и осуществить поиск предложений Исполнителей по заданным Пользователем параметрам.

7.3. При вводе Пользователем параметров в экранной форме формируется Заявка, содержащая все существенные условия Договора бытового подряда.

7.4. Программа «Чудо техники» с учетом заданных Пользователем параметров определяет Исполнителя ремонтных работ.

7.5. Утверждая Заявку, Пользователь соглашается с правилами, размещенными на Сайте «Чудо техники», которые определяют порядок и условия взаимодействия Пользователя с Исполнителем (Договор бытового подряда).

7.6. При утверждении Заявки Пользователь выбирает один из следующих способов предоставления Компьютерной и коммуникационной техники Исполнителю:

Компьютерная и коммуникационная техника передается Исполнителю без съемных носителей информации и сим-карт, но с блоком питания или иным устройством, обеспечивающим функционирование электронного устройства.

7.7. В Личном кабинете отображается вся актуальная информация о ходе выполнения работ по Договору бытового подряда.

7.8. Информацию о завершении диагностики Пользователь получает посредством СМС-сообщения и извещения в Личном кабинете.

7.9. По результатам Диагностики, в случае необходимости и возможности осуществления Ремонта техники, Пользователь в Личном кабинете соглашается с предложением Исполнителя посредством Акцепта Договора бытового подряда с Исполнителем, предметом которого являются согласованные Пользователем и Исполнителем ремонтные работы.

7.10. Информацию о завершении ремонтных работ по Договору бытового подряда с Исполнителем и сумме оплаты выполненных работ Пользователь получает посредством СМС-сообщения. Также сведения о завершении ремонтных работ и дополнительная информация, связанная с Ремонтом техники, отображаются в Личном кабинете.

7.11. Пользователь в течение 3 (трех) календарных дней оплачивает выполненные работы в порядке, предусмотренном Договором бытового подряда, если они не были с намерения и согласия Пользователя оплачены предварительно.

7.12.  После совершения оплаты Диагностики и Ремонта техники Пользователь выбирает один из следующих способов доставки Компьютерной и коммуникационной техники:

7.13. Работы по осуществлению Диагностики, Ремонта Исполнителем ремонтных работ являются выполненными с момента фактического принятия Компьютерной и коммуникационной техники Пользователем.  

7.14. Пользователь по своему желанию имеет возможность оценить выполненные Исполнителем работы по ремонту путем проставления соответствующей оценки и оставления письменного отзыва в Мобильном приложении пользователя или на Сайте «Чудо техники».

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1.  Оператор проекта не несет ответственности:

8.1.1. За аварии, сбои или перебои в функционировании АИС ЧТ, связанные с нарушениями в работе оборудования, систем связи или сетей, которые обеспечиваются, подаются, эксплуатируются и (или) обслуживаются третьими лицами.

8.1.2. За ущерб, понесенный Участником проекта в результате:

8.1.3. За неправомерные действия третьих лиц, в том числе связанных с использованием Учетной записи в АИС ЧТ, а также с использованием сведений о Пользователе, предоставленных им в ходе участия в Проекте, если такие сведения стали доступны третьим лицами не по вине Оператора проекта.

8.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось следствием непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и неотвратимых обстоятельств, не зависящих от воли Сторон.

8.3. Понятием обстоятельств непреодолимой силы охватываются внешние и чрезвычайные события, отсутствовавшие во время заключения договора и наступившие помимо воли и желания Сторон, действия которых Стороны не могли предотвратить мерами и средствами, которые оправданно и целесообразно ожидать от добросовестно действующей Стороны. К подобным обстоятельствам Стороны относят: военные действия, эпидемии, пожары, природные катастрофы, акты и действия государственных органов, делающие невозможными исполнение обязательств по Оферте в соответствии с ее условиями.

8.4. Оператор проекта вправе отказать в использовании возможностей АИС ЧТ в случае нарушения Пользователем положений Оферты. Такими нарушениями являются, включая, но не ограничиваясь, случаи если:

8.5. Оператор проекта не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем АИС ЧТ или отдельных ее частей/функций.

8.6. Оператор проекта не несет ответственности за качество оказываемых Исполнителями ремонтных работ (услуг), включая Диагностику и Ремонт техники.

8.7. При любых обстоятельствах ответственность Оператор проекта в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации ограничена 10 000 (десятью тысячами) рублей Российской Федерации и возлагается на Оператора проекта при наличии в его действиях вины.

9. ГАРАНТИИ

9.1. Программа «Чудо техники» предоставляется Пользователю по принципу «как есть (as is)» и «при наличии» без гарантий отсутствия недостатков и без иных гарантий, что все ее функциональные возможности будут отвечать ожиданиям Пользователя или смогут быть применимы для конкретной его цели.

9.2. На Оператора проекта в любом случае не может быть возложена никакая ответственность за изменение в работе Программы «Чудо техники», даже если в результате такого изменения Программа «Чудо техники» и ее функциональные возможности перестают отвечать ожиданиям Пользователя и (или) такое изменение послужит причиной прекращения использования Программы «Чудо техники» Пользователем.

9.3. Оператор проекта не инициирует и не контролирует размещение Пользователем любой информации в процессе использования Программы «Чудо техники», не влияет на ее содержание и целостность, а также в момент ее размещения не знает и не может знать нарушает ли она охраняемые законом права и интересы третьих лиц, международные договоры и действующее законодательство Российской Федерации.

9.4. Если при использовании Программы «Чудо техники» будут обнаружены ошибки, Оператор проекта предпримет меры для их исправления в максимально короткие сроки. Стороны соглашаются, что точное определение срока устранения ошибки не может быть установлено, так как Программа «Чудо техники» тесно взаимодействует с другими программами для ЭВМ сторонних разработчиков, операционной системой и аппаратными ресурсами компьютера Пользователя, и работоспособность и время устранения проблем в полной мере не зависят только от Оператора проекта.

9.5. За исключением гарантий, прямо указанных в Оферте, Оператор проекта не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении не нарушения прав, соответствия работ (услуг) конкретным целям Пользователя.

9.6. Соглашаясь с условиями и принимая условия Оферты, Пользователь гарантирует, что заключает его добровольно, при этом Пользователь:

10. СОГЛАСИЕ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ

10.1. Пользователь настоящим уведомлен и соглашается с тем, что Оператор проекта может собирать, хранить, обрабатывать и использовать диагностическую, техническую, сопутствующую информацию и информацию об использовании Программы «Чудо техники», включая, помимо прочего, уникальные идентификаторы системы или аппаратного обеспечения, информацию о компьютере и оборудовании, системном программном обеспечении и приложениях, дополнительных устройствах, об использовании различных модулей и функциональных возможностей Программы «Чудо техники», проблемах в работе Программы «Чудо техники» и (или) провайдеров, которая периодически собирается для того, чтобы предоставлять и улучшать Программу «Чудо техники», облегчать доставку обновлений Программы, техническую поддержку и сервисов, связанных с Программой «Чудо техники» (если такие предоставляются). Правообладатель Программы «Чудо техники» может использовать данную информацию, которая не идентифицирует Пользователя, в целях, описанных выше.

10.2. В целях улучшения программных продуктов, оборудования и услуг партнеров Оператора проекта и АИС ЧТ или сторонних разработчиков для последующего использования с Программой «Чудо техники», Оператор проекта может также предоставлять таким партнерам или сторонним разработчикам набор диагностической информации, которая относится к Программе «Чудо техники», оборудованию и (или) услугам этого партнера или стороннего разработчика в той форме, которая не идентифицирует Пользователя.

10.3. Пользователь настоящим уведомлен и соглашается с тем, что Оператор проекта в целях оказания поддержки Пользователям и организации системы помощи посетителям Сайта «Чудо техники», а также информирования об особенностях работы Программы «Чудо техники» может собирать, хранить, использовать и обрабатывать информацию об использовании Сайта «Чудо техники», включая в том числе, информацию и сведения о скорости и времени загрузки, генерации, отклика Сайта «Чудо техники» и Мобильного приложения пользователя.

10.4. Пользователь настоящим уведомлен и соглашается с тем, что Оператор проекта может собирать, хранить, обрабатывать и использовать данные и информацию о посещениях, характеристиках и действиях посетителей на Сайте «Чудо техники» и Мобильном приложении пользователя, включая помимо прочего информацию о просмотрах ими разделов Сайта «Чудо техники», информацию о заказах, в целях улучшения использования Программы «Чудо техники» Пользователем и повышения удовлетворенности посетителей, адаптации Сайта под их потребности и интересы, повышения конверсии Программы «Чудо техники». Оператор проекта принимает на себя обязательство и гарантирует, что он не осуществляет какое-либо разглашение, публикацию или размещение, а также передачу третьим лицам полученной информации. Оператор проекта не отслеживает, не собирает и не разглашает информацию, позволяющую установить личность посетителей Сайта и Мобильного приложения пользователя (такую как имя, адрес электронной почты, информацию о телефонах, адресах доставки и другое). Пользователь может изменить виды, типы или объемы передаваемых данных, установив соответствующие параметры в настройках Программы «Чудо техники», либо отказаться от такой передачи полностью, соглашаясь при этом с тем, что некоторые отдельные функциональные возможности Программы «Чудо техники» частично либо полностью могут измениться или перестать функционировать в режиме или объеме, предусмотренном эксплуатационной документацией Программы «Чудо техники».

10.5. Согласие с условиями Оферты означает ваше ознакомление и принятие условий обработки вашей информации, которая всегда обрабатывается по правилам Политики конфиденциальности, расположенной на Сайте «Чудо техники».

11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА

11.1. Контент является объектом исключительных прав Оператора проекта и других правообладателей, все права на эти объекты защищены.

11.2. Кроме случаев, установленных Офертой, а также действующим законодательством Российской Федерации, никакой Контент не может быть скопирован (воспроизведен), переработан, распространен, отображен во фрейме, опубликован, скачан, передан, продан или иным способом использован целиком или по частям без предварительного разрешения правообладателя, кроме случаев, когда правообладатель явным образом выразил свое согласие на свободное использование Контента любым лицом. Воспроизведение, копирование, сбор, систематизация, хранение, передача Контента с целью создания базы данных в коммерческих и/или некоммерческих целях и (или) использование Контента полностью или в любой его части, независимо от способа использования, без согласия Оператора проекта не допускается.

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. Оператором проекта не рассматриваются анонимные обращения и претензии, не позволяющие идентифицировать Пользователя на основе предоставленных им данных.

12.2. В случае возникновения споров и разногласий Стороны приложат все усилия, чтобы устранить их путем переговоров или в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения.

12.3. В случае не достижения согласия в рамках досудебного обжалования споры рассматриваются по месту нахождения Оператора проекта.

12.4. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Оферты. 

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. Любые действия Пользователя, совершенные с его мобильного или иного электронного устройства, являются действиями самого Пользователя.

13.2. Пользователь соглашается с тем, что для установки программного обеспечения, в случае осуществления соответствующих работ, будет использоваться исключительно лицензионное программное обеспечение, приобретенное у партнеров Проекта.

13.3. Настоящая Оферта представляет собой полную договоренность между Оператором проекта и Пользователем. Оператор проекта не принимает на себя никаких условий и обязательств, не указанных в Оферте.

13.4. Местом заключения Договора бытового подряда на основании Оферты признается место нахождения Оператора проекта.

13.5. Ввиду безвозмездности услуг, оказываемых по Проекту в соответствии с условиями Оферты, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и Оператором проекта.

13.6. Бездействие со стороны Оператора проекта в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями положений Оферты не лишает Оператора проекта права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Оператора проекта от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

13.7. Во всех случаях, не предусмотренных Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

14. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА ПРОЕКТА

Полное наименование: Акционерное общество «Электронная Москва»

Сокращенное наименование: АО «Электронная Москва»

Место нахождения: 127051, г. Москва, Б. Сухаревский пер., д. 11, стр. 1, оф. 6

Фактический адрес: 105064, г. Москва, Нижний Сусальный пер., д. 5, стр. 15, этаж 5

Почтовый адрес: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д.15/1, отделение почтовой связи №78, а/я 185

ОГРН: 1027707013806

ИНН/КПП: 7707314029 / 770201001

Расчетный счет: 40702810815800000073 в Банке ВТБ (ПАО)

Корреспондентский счет: 30101810700000000187

БИК: 044525187

Нашими партнерами уже стали
Чтобы гарантировать качество, все наши партнёры проходят сертификацию по единым стандартам. Службой мониторинга качества сервиса «Чудо техники» ведётся постоянный контроль сервисных центров по различным критериям, которые состоят из множества показателей диагностики, ремонта и удовлетворенности клиента.