Новости и публикации о нас

Сервис «Чудо техники» наградили за высокий уровень обслуживания клиентов

Городской агрегатор по ремонту цифровых устройств «Чудо техники» стал лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания». Награду этот проект Правительства Москвы получил в номинации «Розничные услуги». Сервис оценили за высокий уровень клиентского обслуживания.

Руководитель проекта «Чудо техники» Иван Бутурлин получил премию из рук ведущего передачи «Контрольная закупка» Антона Привольнова. Торжественная церемония награждения состоялась в Сочи 16 июня. Отмечается, что награда присуждена за высокий уровень клиентского обслуживания.

Премия «Права потребителей и качество обслуживания» — общенациональная награда, которая вручается наиболее успешным проектам в области прав потребителей и повышения качества обслуживания. В этом году лауреатами премии также стали «Мегафон», РЖД, ESET и другие компании.

Сервис «Чудо техники» начал принимать заявки на ремонт принтеров и МФУ

В ремонт теперь можно отдать принтер, сканер или МФУ большинства известных марок. 

По оценкам создателей платформы, объединившей сервисные центры, москвичи пользуются более чем миллионом домашних принтеров и многофункциональных устройств. Причем чаще всего это уже послужившая техника, которая требует профессионального ухода и ремонта.

«Расширение перечня устройств, которые можно отремонтировать без риска переплатить или стать жертвой мошенников, — один из наиболее частых запросов клиентов сервиса “Чудо техники”», — рассказал руководитель проекта в ГБУ «Инфогород» Иван Бутурлин.

Оставить заявку можно на сайте или по телефону: 8 (495) 587-88-87. Оператор подтвердит заказ и предложит выбрать время для визита курьера. Если устройство весит до 10 килограммов, доставка в оба конца и диагностика в сервисном центре будет стоить 450 рублей (в субботу — 600 рублей).

Как выбрать хорошее место для ремонта компьютерной коммуникационной техники

Починить практически любой гаджет готовы почти в четырех тысячах точках столицы. Данными о стольких серых и белых компаниях делятся поисково-информационные сервисы на запрос «ремонт телефонов и компьютеров» в Москве. МОСЛЕНТА узнала, как выбрать хорошее место для ремонта компьютерной коммуникационной техники.

Руководитель проекта "Чудо техники" рассказал «Вечерней Москве» о перспективах развития проекта

Что делать, если сломался смартфон или ноутбук? Можно отвести его на другой конец Москвы в один из немногочисленных фирменных сервисных центров или отдать в полуподвальную мастерскую, где «специалист» предложит за 300 рублей отремонтировать телефон в течение часа. Городской сервис «Чудо техники» предлагает третий вариант — заказать ремонт в сертифицированном сервисном центре через единую платформу. С курьерской доставкой в оба конца.

— Поводом для создания проекта стали многочисленные жалобы от москвичей на то, что их обманывают при ремонте техники, — рассказал руководитель проекта «Чудо техники» Департамента информационных технологий города Москвы Иван Бутурлин.

Теперь каждый москвич может оставить заявку на сайте сервиса, после чего курьер заберет его компьютер или гаджет и доставит в сервисный центр, где его ремонтом займутся квалифицированные инженеры.

Летом сервис планирует внедрить выездной ремонт. Чтобы переустановить операционную систему или установить антивирус, не обязательно будет расставаться с компьютером надолго. Расширится и перечень электронных устройств, которые можно отремонтировать при помощи «Чуда техники».

Каждый третий пользователь городского сервиса по ремонту цифровых устройств «Чудо техники» - льготник

Более 30% заказов на ремонт компьютеров, смартфонов, планшетов и ноутбуков в городском сервисе «Чудо техники» приходится на держателей социальных карт москвича. Предъявляя соцкарту, пенсионеры, студенты и молодые мамы экономят 20% на работах и до 10% от общей стоимости ремонта техники вместе с запчастями.

Чаще всего льготники ремонтируют с помощью сервиса смартфоны – на них приходится 38% заявок с указанием соцкарты. 33% заказов связаны с починкой ноутбука и еще 25% - планшета. Доля настольных компьютеров в общей структуре заказов незначительна для всех категорий пользователей сервиса, что свидетельствует о падении популярности такой техники у москвичей.

Агрегатор «Чудо техники», созданный при поддержке Правительства Москвы, стал партнером ГУП МСР и начал предоставлять скидки по социальной карте москвича в феврале 2017 года. Из-за большой популярности, действие скидки решено продлить до конца мая 2017 г.

Московское «Чудо техники»: как это работает

В восьми округах Москвы заработала единая платформа-агрегатор по ремонту компьютеров, планшетов и смартфонов «Чудо техники».

Предполагалось, что до конца первого квартала сервис будет работать в одном округе, но из-за большого количества заявок из других округов ограничение решили снять досрочно. Mos.ru рассказывает, как работает единая платформа.

«Чудо техники» начал ремонтировать китайские смартфоны

Городской онлайн-сервис «Чудо техники» начал принимать на диагностику и ремонт смартфоны китайских производителей, набирающие популярность у москвичей. 

Два из трех смартфонов, проданных в Москве в прошлом году, произведены китайскими брендами. "Китайцы" на 30-50% дешевле моделей традиционных марок с такими же характеристиками. Неудивительно, что за последние три года у москвичей их стало втрое больше.

Если ваш любимый Meizu, Xiaomi, Digma, HTC или Huawei сломался, починить его теперь можно с помощью "Чуда техники". Без головной боли и переплат, с курьерской доставкой в оба конца и гарантией на работы.

Дарим скидку на любой заказ держателям социальных карт москвича

До 31 марта 2017 г. вы можете получить скидку при оформлении заказа на ремонт техники через городской сервис «Чудо техники».

Скидка – 20% доступна держателям социальных карт, независимо от типа льгот. Скидка предоставляется на работы по ремонту техники и не распространяется на услуги диагностики, доставки и расходы на комплектующие.

Чтобы получить скидку, при оформлении заявки через сайт необходимо ввести номер и серию карты в специальном поле. При оформлении заявки через оператора контакт-центра, необходимо будет сообщить данные карты оператору. После проверки карты скидка будет добавлена к вашему заказу автоматически.

Если у вас остались вопросы, напишите нам info@ct.mos.ru. Специалисты контакт-центра также рады помочь вам по номеру: 8 (495) 587-88-87

Городской агрегатор по ремонту цифровой техники начал работать в большинстве округов

Решение досрочно снять ограничение по территории обслуживания обусловлено большим количеством заявок из других округов. Теперь услуга оказывается практически по всей Москве, кроме Зеленограда и ТиНАО. В зону работы сервиса входит территория внутри МКАД и районы за пределами МКАД, где есть метро.

Пока агрегатор работает с брендами, которые указаны на сайте ct.mos.ru. В ближайший месяц планируется добавить и другие марки, такие как Alcatel, Blackberry, HTC, Huawei, Motorola, Nokia, Digma, Xiaomi, Meizu, Microsoft.

Кроме того, для обладателей социальной карты москвича ввели скидку 20 процентов на работы по ремонту техники.

В столице запустили городской агрегатор сервисов по ремонту цифровой техники

В Москве запустили онлайн-агрегатор по ремонту цифровых устройств. Система, которая получила название «Чудо техники», работает по принципу агрегаторов такси. Она распределяет заказы между надёжными мастерскими, организует доставку устройства в сервис и обратно и контролирует качество ремонта.

Жители ЮВАО уже могут заказать ремонт компьютера, ноутбука, моноблока, планшета или телефона по единым тарифам, оставив заявку на сайте проекта либо по телефону: 8 (495) 587-88-87. В дальнейшем также появится мобильное приложение.