Айтишник на связи: на вопросы москвичей бесплатно ответят специалисты проекта «Чудо техники»

Горожанам помогут распознать мошенников и самостоятельно справиться с поломкой.
29 Апреля 2019
Айтишник на связи: на вопросы москвичей бесплатно ответят специалисты проекта «Чудо техники»

Москвичи могут получить бесплатную телефонную консультацию ИТ-специалистов онлайн-сервиса «Чудо техники». Горожанам предлагают узнать, как самостоятельно справиться с поломкой, какова реальная цена ремонта и как распознать мошенников.

Чтобы получить услугу, необходимо позвонить по телефону: +7 (495) 432-11-00. Сделать это можно с понедельника по субботу с 09:00 до 21:00.

«Гаджет — точка доступа к тысячам услуг и сервисов, хранилище ценной информации и проводник к аккаунтам во всевозможных сетях. Поэтому важно заботиться о сохранности устройств и о цифровой безопасности. Мы поможем разобраться в ценах на те или иные работы и запчасти, дадим рекомендации, как не попасться на уловки мошенников», — рассказала Олеся Кузьмина, руководитель проекта.

С горожанами общаются инженеры с высшим образованием и стажем работы в сервисных центрах не менее пяти лет. Если речь идет о незначительной проблеме, специалист поможет ее решить бесплатно. Например, неправильно наклеенная пленка может существенно ограничить функциональность тачскрина некоторых моделей смартфонов. При звонке пропадает изображение, и пользователь не может завершить звонок или набрать дополнительный номер. Недобросовестные сервисные центры предложат в таком случае ремонт с заменой шлейфа и дисплея, который обойдется от трех до 10 тысяч рублей.

Недавно в сервис «Чудо техники» обратилась пенсионерка с просьбой решить проблему со Skype. Ранее она вызвала компьютерного мастера на дом и отдала пять тысяч рублей за установку программы, которая уже была на ее ноутбуке. В руки мошенников попалась и молодая девушка. Она сменила ноутбук и не могла настроить роутер, так как забыла старый пароль. Интернет-провайдер предложил приехать к ней домой для настройки роутера (за тысячу рублей). Специалист проекта «Чудо техники» решил вопрос по телефону за две минуты, рассказав, где найти кнопку маршрутизатора и как она выглядит, чтобы автоматически подключиться к сети без пароля.

Цифровая помощь

Проект «Чудо техники» работает в столице с конца 2016 года. Он объединяет более десятка легальных московских сервисных центров, которые смогли пройти строгие процедуры проверки и сертификации. Сервис распределяет между ними заказы, доставляет устройства на диагностику и контролирует качество ремонта. Москвичи могут заказать ремонт компьютера, ноутбука, моноблока, планшета или смартфона по единым тарифам.

За высокий уровень обслуживания клиентов в 2017 году онлайн-сервис «Чудо техники» стал лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания». В прошлом году специалисты обслужили около 2,7 тысячи москвичей бесплатно. Около двух тысяч человек получили помощь в рамках акции по оказанию удаленной ИТ-поддержки.


Поделиться новостью:
Нашими партнерами уже стали
Чтобы гарантировать качество, все наши партнёры проходят сертификацию по единым стандартам. Службой мониторинга качества сервиса «Чудо техники» ведётся постоянный контроль сервисных центров по различным критериям, которые состоят из множества показателей диагностики, ремонта и удовлетворенности клиента.