Проект «Чудо техники» поможет бесплатно настроить компьютеры обладателей социальной карты москвича

05 февраля 2018 · СМИ о нас

«Мы запустили «Социальный сертификат», в первую очередь, для социально незащищенных граждан Москвы, которые пользуются компьютером, — многодетных семьей, одиноких родителей, пенсионеров, инвалидов. Зачастую им не хватает знаний или времени на правильное обращение с компьютером и его настройку. Наши специалисты помогут решить эти проблемы», — говорит руководитель проекта «Чудо техники» Иван Бутурлин.

В рамках услуги «Социальный сертификат» специалисты колл-центра «Чудо техники» смогут: провести диагностику компьютерной техники, удалить вирусы и ошибки, дать рекомендации по оптимизации системы, рассказать, как пользоваться городскими сервисами и избежать проблем с мошенниками, а в случае серьёзной проблемы с устройством, помогут найти сервисный центр, сертифицированный городским проектом «Чудо техники».

Для получения услуги необходимо позвонить в колл-центр по номеру +7 (495) 432-11-00 и сообщить номер СКМ, либо самостоятельно зарегистрироваться на сайте help.ct.mos.ru и ввести номер карты в личном кабинете.

Услуга удалённой поддержки запущена в рамках сотрудничества с компанией «Лаборатория Касперского» в январе 2018 года. К покупке доступны четыре сертификата двух видов: подписка и разовое обращение. Подписка на год обойдется в 3 000 рублей. Она включает в себя неограниченное количество обращений для диагностики и устранения ошибок системы, удаления вирусов, настройки безопасности, консультации и обучения по работе в интернете. Для Москвы доступен сертификат «Премиум +» за 4 500 рублей, включающий услугу выездного мастера. Если оператор не справится дистанционно, к клиенту приедет специалист для диагностики компьютера на месте, либо передачи устройства в сервисный центр. Разовое обращение подразумевает решение только одной определенной проблемы, например, устранение вирусов. Стоимость такой услуги составит 990 рублей. Разовый сертификат на проверку жесткого диска на наличие логических ошибок и их устранение, анализ и освобождение свободного места на диске, разбивку диска на разделы, активацию «невидимых» разделов и восстановление удаленных данных обойдётся в 940 рублей.

Подробнее об услуге: help.ct.mos.ru

«Чудо техники» – уникальный инновационный проект, созданный при поддержке Правительства Москвы в ответ на рост количества случаев мошенничества со стороны сервисных центров и выездных мастеров. Цель проекта – легализация рынка ИТ-услуг по техподдержке и ремонту компьютерной техники и создание единых стандартов качества оказания услуг. Городской сервис успешно функционирует с ноября 2016 года. В рамках проекта осуществляется ремонт компьютеров, ноутбуков, планшетов, смартфонов, фотоаппаратов и другой техники. Заявки на ремонт распределяются между проверенными сервисными центрами, при этом платформа обеспечивает прозрачное ценообразование, контролирует качество и сроки ремонта. Проект держит высокий уровень оказания услуг – 84% пользователей довольны качеством и готовы рекомендовать сервис друзьям. В 2017 году «Чудо техники» стал лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания 2017».