Проект «Чудо техники» поможет бесплатно настроить компьютеры обладателей социальной карты москвича

Городской сервис «Чудо техники» запустил бесплатную услугу удаленной поддержки для держателей всех видов социальной карты москвича (СКМ) — «Социальный сертификат». Сертификат даёт право на получение разовой услуги удаленной техподдержки от проекта «Чудо техники». Оператор сервиса через специальное ПО дистанционно проводит диагностику системы и устраняет неисправности компьютера пользователя. Получить и использовать сертификат можно до 30 апреля 2018 года. Бесплатной услугой смогут воспользоваться более 600 тысяч москвичей.

5 Февраля 2018
Проект «Чудо техники» поможет бесплатно настроить компьютеры обладателей социальной карты москвича

«Мы запустили «Социальный сертификат», в первую очередь, для социально незащищенных граждан Москвы, которые пользуются компьютером, — многодетных семьей, одиноких родителей, пенсионеров, инвалидов. Зачастую им не хватает знаний или времени на правильное обращение с компьютером и его настройку. Наши специалисты помогут решить эти проблемы», — говорит руководитель проекта «Чудо техники» Иван Бутурлин.

В рамках услуги «Социальный сертификат» специалисты колл-центра «Чудо техники» смогут: провести диагностику компьютерной техники, удалить вирусы и ошибки, дать рекомендации по оптимизации системы, рассказать, как пользоваться городскими сервисами и избежать проблем с мошенниками, а в случае серьёзной проблемы с устройством, помогут найти сервисный центр, сертифицированный городским проектом «Чудо техники».

Для получения услуги необходимо позвонить в колл-центр по номеру +7 (495) 432-11-00 и сообщить номер СКМ, либо самостоятельно зарегистрироваться на сайте help.ct.mos.ru и ввести номер карты в личном кабинете.

Услуга удалённой поддержки запущена в рамках сотрудничества с компанией «Лаборатория Касперского» в январе 2018 года. К покупке доступны четыре сертификата двух видов: подписка и разовое обращение. Подписка на год обойдется в 3 000 рублей. Она включает в себя неограниченное количество обращений для диагностики и устранения ошибок системы, удаления вирусов, настройки безопасности, консультации и обучения по работе в интернете. Для Москвы доступен сертификат «Премиум +» за 4 500 рублей, включающий услугу выездного мастера. Если оператор не справится дистанционно, к клиенту приедет специалист для диагностики компьютера на месте, либо передачи устройства в сервисный центр. Разовое обращение подразумевает решение только одной определенной проблемы, например, устранение вирусов. Стоимость такой услуги составит 990 рублей. Разовый сертификат на проверку жесткого диска на наличие логических ошибок и их устранение, анализ и освобождение свободного места на диске, разбивку диска на разделы, активацию «невидимых» разделов и восстановление удаленных данных обойдётся в 940 рублей.

Подробнее об услуге: help.ct.mos.ru

«Чудо техники» – уникальный инновационный проект, созданный при поддержке Правительства Москвы в ответ на рост количества случаев мошенничества со стороны сервисных центров и выездных мастеров. Цель проекта – легализация рынка ИТ-услуг по техподдержке и ремонту компьютерной техники и создание единых стандартов качества оказания услуг. Городской сервис успешно функционирует с ноября 2016 года. В рамках проекта осуществляется ремонт компьютеров, ноутбуков, планшетов, смартфонов, фотоаппаратов и другой техники. Заявки на ремонт распределяются между проверенными сервисными центрами, при этом платформа обеспечивает прозрачное ценообразование, контролирует качество и сроки ремонта. Проект держит высокий уровень оказания услуг – 84% пользователей довольны качеством и готовы рекомендовать сервис друзьям. В 2017 году «Чудо техники» стал лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания 2017».


Поделиться новостью:
Нашими партнерами уже стали
Чтобы гарантировать качество, все наши партнёры проходят технический аудит по единым стандартам. Службой мониторинга качества сервиса «Чудо техники» ведётся постоянный контроль сервисных центров по различным критериям, которые состоят из множества показателей диагностики, ремонта и удовлетворенности клиента.