Городской сервис по ремонту цифровых устройств «Чудо техники» совместно с «Лабораторией Касперского» запустил продукт нового поколения – онлайн-поддержку пользователей

01 февраля 2018 · СМИ о нас

Пользователь может приобрести специальный сертификат на удаленную техподдержку на help.ct.mos.ru. В зависимости от типа, объема и срока оказания услуг стоимость сертификатов варьируется от 940 (разовая поддержка) до 4 500 (годовая поддержка с выездом мастера) рублей.

Сотрудники городского сервиса «Чудо техники» проводят все работы удаленно на рабочем компьютере пользователя при помощи специального программного обеспечения, предоставленного «Лабораторией Касперского» – производителя популярных во всем мире антивирусных решений.

Для потребителей, которые не разбираются в программном обеспечении, проработан быстрый алгоритм установки специальной утилиты для удаленной техподдержки. В случае обнаружения проблемы, требующей переустановки системы или ремонта техники, сотрудники помогут организовать выезд мастера, а также доставку, диагностику и ремонт техники в сертифицированном сервисном центре.

Новое предложение от проекта «Чудо техники» по удаленной поддержке пользователей минимизирует риск обмана, так как потребитель знает заранее цену и состав услуг, а сама оплата производится один раз за весь перечень работ.

По словам руководителя проекта «Чудо техники» Ивана Бутурлина, продукт ориентирован на любого современного человека, у которого нет времени, возможности или желания разбираться в проблемах с техникой. И городской сервис может гарантировать самое главное – прозрачные цены и качественный сервис, а продукты «Лаборатории Касперского» – сохранность и безопасность ваших данных.


«Чудо техники» – уникальный инновационный проект, созданный при поддержке Правительства Москвы в ответ на рост количества случаев мошенничества со стороны сервисных центров и выездных мастеров. Цель проекта – легализация рынка ИТ-услуг по техподдержке и ремонту компьютерной техники и создание единых стандартов качества оказания услуг. Городской сервис успешно функционирует с ноября 2016 года. В рамках проекта осуществляется ремонт компьютеров, ноутбуков, планшетов, смартфонов, фотоаппаратов и другой техники. Заявки на ремонт распределяются между проверенными сервисными центрами, при этом платформа обеспечивает прозрачное ценообразование, контролирует качество и сроки ремонта. Проект держит высокий уровень оказания услуг – 84% пользователей довольны качеством и готовы рекомендовать сервис друзьям. В 2017 году «Чудо техники» стал лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания 2017».

«Лаборатория Касперского» – международная компания, работающая в сфере информационной безопасности с 1997 года. Обширное портфолио «Лаборатории Касперского» включает в себя передовые продукты для защиты конечных устройств, а также ряд специализированных решений и сервисов для борьбы со сложными и постоянно эволюционирующими киберугрозами. Технологии «Лаборатории Касперского» защищают более 400 миллионов пользователей и 270 тысяч корпоративных клиентов во всем мире.