Городской сервис по ремонту цифровых устройств «Чудо техники» совместно с «Лабораторией Касперского» запустил продукт нового поколения – онлайн-поддержку пользователей

Новая услуга решает наиболее распространенные проблемы пользователей: диагностику операционной системы компьютера, устранение вирусов, удаление вредоносного и рекламного программного обеспечения, установку и удаление программ.

1 Февраля 2018
Городской сервис по ремонту цифровых устройств «Чудо техники» совместно с «Лабораторией Касперского» запустил продукт нового поколения – онлайн-поддержку пользователей

Пользователь может приобрести специальный сертификат на удаленную техподдержку на help.ct.mos.ru. В зависимости от типа, объема и срока оказания услуг стоимость сертификатов варьируется от 940 (разовая поддержка) до 4 500 (годовая поддержка с выездом мастера) рублей.

Сотрудники городского сервиса «Чудо техники» проводят все работы удаленно на рабочем компьютере пользователя при помощи специального программного обеспечения, предоставленного «Лабораторией Касперского» – производителя популярных во всем мире антивирусных решений.

Для потребителей, которые не разбираются в программном обеспечении, проработан быстрый алгоритм установки специальной утилиты для удаленной техподдержки. В случае обнаружения проблемы, требующей переустановки системы или ремонта техники, сотрудники помогут организовать выезд мастера, а также доставку, диагностику и ремонт техники в сертифицированном сервисном центре.

Новое предложение от проекта «Чудо техники» по удаленной поддержке пользователей минимизирует риск обмана, так как потребитель знает заранее цену и состав услуг, а сама оплата производится один раз за весь перечень работ.

По словам руководителя проекта «Чудо техники» Ивана Бутурлина, продукт ориентирован на любого современного человека, у которого нет времени, возможности или желания разбираться в проблемах с техникой. И городской сервис может гарантировать самое главное – прозрачные цены и качественный сервис, а продукты «Лаборатории Касперского» – сохранность и безопасность ваших данных.


«Чудо техники» – уникальный инновационный проект, созданный при поддержке Правительства Москвы в ответ на рост количества случаев мошенничества со стороны сервисных центров и выездных мастеров. Цель проекта – легализация рынка ИТ-услуг по техподдержке и ремонту компьютерной техники и создание единых стандартов качества оказания услуг. Городской сервис успешно функционирует с ноября 2016 года. В рамках проекта осуществляется ремонт компьютеров, ноутбуков, планшетов, смартфонов, фотоаппаратов и другой техники. Заявки на ремонт распределяются между проверенными сервисными центрами, при этом платформа обеспечивает прозрачное ценообразование, контролирует качество и сроки ремонта. Проект держит высокий уровень оказания услуг – 84% пользователей довольны качеством и готовы рекомендовать сервис друзьям. В 2017 году «Чудо техники» стал лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания 2017».

«Лаборатория Касперского» – международная компания, работающая в сфере информационной безопасности с 1997 года. Обширное портфолио «Лаборатории Касперского» включает в себя передовые продукты для защиты конечных устройств, а также ряд специализированных решений и сервисов для борьбы со сложными и постоянно эволюционирующими киберугрозами. Технологии «Лаборатории Касперского» защищают более 400 миллионов пользователей и 270 тысяч корпоративных клиентов во всем мире.


Поделиться новостью:
Нашими партнерами уже стали
Чтобы гарантировать качество, все наши партнёры проходят сертификацию по единым стандартам. Службой мониторинга качества сервиса «Чудо техники» ведётся постоянный контроль сервисных центров по различным критериям, которые состоят из множества показателей диагностики, ремонта и удовлетворенности клиента.